三鹿集团对消费者负责的诚意在哪里?

2006-05-01 18:00 来源于:未知 | 作者:admin | 浏览:
石家庄三鹿集团股份有限公司11日晚发布产品召回声明,称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染,市场上大约有700吨。为对消费者负责,三

     石家庄三鹿集团股份有限公司11日晚发布产品召回声明,称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染,市场上大约有700吨。为对消费者负责,三鹿集团公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。(见9月12日新华网)

     “肾结石婴儿”事件引发全国性恐慌,自9月8日甘肃岷县14名婴儿同时患有“肾结石”病症后,两个月来,湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏等地也发生类似案例。奶粉乃百姓日常消费品,不光婴幼儿食用,就连成人也喜欢购买,以此滋补身体营养。由于最初报道时,媒体全部以“某品牌”加以遮掩,使得消费者一头雾水,面对琳琅满目的奶粉柜台,老百姓不知买哪种是好,许多人甚至患上了“恐奶症”。

     随着“肾结石婴儿”事件进一步扩大,有人提出一个尖锐的问题:究竟是哪一种品牌奶粉出了问题,老百姓知情权谁来满足?值得欣喜的是,在众多民众声讨声中,在国家卫生部全面介入下,问题奶粉的主角终于羞羞答答地粉墨登场了,且看三鹿集团是如何应对公众的吧,石家庄三鹿集团11日晚在发布的召回声明中说,鉴于部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染,三鹿决定全部召回2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉。三鹿集团公司口口声声为对消费者负责,可到底有多少诚意却值得怀疑。

     首先,8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉,总共有多少流入了市场,主要去向是哪里,此信息非常重要不该隐瞒,理应向社会公开;其次,虽然出问题的是三鹿婴幼儿奶粉,但成人不乏食用者,那么三聚氰胺的污染对成人有无影响,必须说个清楚,讲个明白,相信关心的人群不在少数;第三,被召回的产品如何处置,在没有确切地承诺之前,我们有理由怀疑这批不合格产品还会变相流向市场;第四,也是最主要的环节,对于受到奶粉污染直至死亡的婴幼儿,如何给予经济赔偿等问题,虽然一时还拿不出完美的方案,但至少应该在声明中讲明,免得引起无端猜疑。

     三鹿是一个老牌企业,此次“肾结石婴儿”事件必然会对企业品牌产生巨大的杀伤力,如何确保企业形象不倒,重新赢得公众认可,期望三鹿集团尽快拿出解决问题的诚意来,除了向全社会真诚道歉外,还应给受到伤害的婴幼儿家长一个明确的说法,否则就会陷入更加被动局面,到那时悔之晚矣!

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